¿A qué tipo de reembolso puedo optar si cancelo mi reserva de crucero?
Los programas de tarifa seleccionados requieren el pago en el momento de la reserva de un depósito no reembolsable. La cantidad del depósito no es reembolsable en ningún momento después de que se haya pagado. Las tarifas de cambio se aplicarán a las reservas para las cuales el depósito no es reembolsable.
Cancelación de Crucero o CruiseTour
Los cruceros que se cancelen antes de la fecha de salida y CruiseTours que se cancelan antes del primer día del CruiseTour, pueden estar sujetos a un cobro por cancelación. El monto del cobro por cancelación se determinará como se muestra en la tabla a continuación y variará dependiendo de cuánta anticipación a la fecha de salida (o el primer día del CruiseTour) el Operador recibe la notificación de cancelación.
| PARA CRUCEROS DE 1 A 4 NOCHES (Incluye los viajes durante las festividades) SI SE CANCELA | COBRO POR CANCELACIÓN |
| 75 días o más antes del primer día del crucero | No hay cargo (excepto para las cantidades del depósito no reembolsables) |
| 74 a 61 días | 50% del precio total |
| 60 a 31 días | 75% del precio total |
| 30 días o menos | 100% del precio total (Sin reembolso) |
| PARA CRUCEROS DE 5 A 14 NOCHES (Incluye los viajes durante las festividades y Cruisetours) SI SE CANCELA | COBRO POR CANCELACIÓN |
| 90 días o más antes del primer día del crucero | No hay cargo (excepto para las cantidades del depósito no reembolsables) |
| 89 a 75 días | 25% del precio total |
| 74 a 61 días | 50% del precio total |
| 60 a 31 días | 75% del precio total |
| 30 días o menos | 100% del precio total (Sin reembolso) |
| PARA CRUCEROS DE 15 NOCHES O MÁS (Incluye los viajes durante las festividades y Cruisetours) SI SE CANCELA | COBRO POR CANCELACIÓN |
| 120 días o más antes del primer día del crucero | No hay cargo (excepto para las cantidades del depósito no reembolsables) |
| 119 a 61 días | 25% del precio total |
| 60 a 41 días | 50% del precio total |
| 40 a 25 días | 75% del precio total |
| 24 días o menos | 100% del precio total (Sin reembolso) |
En caso de cancelación de un crucero o CruiseTour, se reembolsarán los cobros de impuestos/tasas o suplemento de combustible. Para las reservas realizadas fuera de Estados Unidos y Canadá, se puede aplicar una política de anulación diferente. Ponte en contacto con tu oficina local o asesor de viajes para obtener más detalles.
Los avisos de cancelación entran en vigencia una vez recibidos por el Operador.
Para los pasajeros que han reservado un Cruisetour y desean cancelar la parte del tour y conservar el Crucero, los reembolsos de la Tarifa del crucero o Cruisetour (incluido cualquier cobro adicional aplicable) se efectuarán de acuerdo con la siguiente política de cancelación. Los huéspedes que convierten los Cruisetours en una reserva de solo crucero a cuarenta y dos (42) días de la fecha de inicio de la parte del tour estarán sujetos a un cobro por cancelación. La cantidad del cobro varía según el lugar del Cruisetour y/o de su duración.
Las políticas de cargos por cancelación establecidas anteriormente varían para ocupación individual o para el tercer, cuarto o más ocupantes en un camarote o para grupos. Consulta con tu asesor de viajes o llama a Royal Caribbean para obtener más detalles.
La cancelación por parte del Pasajero después de que el Crucero o CruiseTour haya comenzado, el desembarque anticipado del Pasajero por cualquier motivo, incluso de conformidad con cualquier disposición de este Contrato de viaje en crucero, o "no presentación" será sin reembolso, compensación o responsabilidad por parte del Transportista en absoluto.
Si el Transportista recibió el pago mediante tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a dicha tarjeta de crédito. Si el Transportista recibió el pago del asesor de viajes, el reembolso se realizará a dicho asesor de viajes.
El Transportista se reserva el derecho de ofrecer tarifas del crucero promocionales de crucero u otras ofertas que puedan modificar las políticas de cancelación establecidas anteriormente.
Para cancelaciones de vuelos aéreos, estadías en hoteles, servicios de transferencia, excursiones en tierra, servicios pre-comprados, Programa de Protección de Viajes de Royal CaribbeanSM, servicios reservados con anterioridad (como servicios de spa, fotografía o bodas) y arreglos reservados con anticipación, como restaurantes de especialidad, consulta los términos y condiciones aplicables para cualquier cobro por cancelación aplicable.
Tarifas de depósito no reembolsable
Fuera del pago final, cuando ocurre una cancelación de depósito no reembolsable, se retendrá el monto total del depósito como penalización. Cualquier pago adicional realizado será reembolsado.
Si deseas cambiar el barco o la fecha de salida original y realizaste la reserva directamente con nosotros, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda al consumidor, donde un representante te ayudará a hacer los cambios deseados y a solicitar las tarifas por cambio específicas, además de cobrar el pago si esto aún no se ha hecho. Si realizaste la reserva a través de un agente de viajes, ponte en contacto con este para realizar los cambios en la reserva.
Reembolsos por viajes retrasados o cancelados por Royal Caribbean
Si cancelamos un viaje o retrasamos el embarque por tres (3) días o más y usted decide no navegar en el viaje retrasado o en un viaje sustituto que le ofrecemos, puede obtener un reembolso o un crédito para un futuro crucero (FCC). Si bien nuestra práctica es emitir automáticamente Crédito para Futuro Crucero, puedes contactarnos para solicitar un reembolso. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha de cancelación del crucero o a la fecha de embarque programada, lo que ocurra primero.
Tenga en cuenta que esta política no se aplica a los pasajeros que hayan reservado cruceros chárter. Si ha reservado un crucero chárter que se canceló o el embarque se retrasó tres (3) días o más y desea solicitar reembolsos o créditos futuros, debe comunicarse con el revendedor externo que le vendió el crucero.
